Sözleşmeden doğan haklar
Tarafların edimleri, sözleşmeye aykırılık, zarar ve illiyet bağı incelenerek talep ve savunma yolları belirlenir. Tüketici işlemlerinde satıcı, sağlayıcı ve finans kuruluşlarına karşı kullanılabilecek haklar değerlendirilir.
Hizmet kapsamı
- Sözleşme hazırlama ve inceleme
- Sözleşmeye aykırılık
- Ayıplı mal ve hizmet
- Tüketici hakem heyeti başvuruları
- Maddi ve manevi tazminat
- Gayrimenkul ve kira uyuşmazlıkları
Uyuşmazlığın çözümü
Sözleşme, fatura, teslim belgesi, yazışmalar ve ihtarnameler incelenir. Dava öncesi başvuru ve uzlaşma ihtimalleri değerlendirilir.
Tüketici hakem heyetine ne zaman başvurulur?
Her yıl belirlenen parasal sınırlar ve uyuşmazlığın niteliğine göre başvuru yolu belirlenir.
Sözleşme olmadan hak talep edilebilir mi?
Yazılı sözleşme bulunmaması her durumda hak kaybı anlamına gelmez; diğer deliller birlikte incelenir.